Web-marketing, e-commerce et réseaux sociaux

Voilà plusieurs mois que je n’avais pas publié sur ce blog. Suite au succès rencontré par Polynet en 2012, j’ai en effet préféré me consacrer à son développement afin de poursuivre sur sa belle lancée. Mais entre temps, Google y est allé d’une nouvelle mise à jour qui a placé dans son collimateur ces fameux liens que nous autres référenceurs apprécions tous. Cette mise à jour, il s’agit bien évidemment de Google Pingouin. Mais ça, vous le saviez déjà car la plupart des blogueurs spécialisés en SEO, moi y compris, en ont parlé à de maintes reprises. Vous allez me dire que tout ça c’est bien beau, mais quel est le rapport avec ma volonté de revenir écrire ici ? Et bien en procédant ainsi, je vais pouvoir améliorer la visibilité de mes articles en les partageants avec vous de manière ponctuelle. Reste qu’il me falloir regagner une audience stable qui depuis janvier a connu un important déclin. Comme dirait l'autre : ce n'est pas gagné !

Si vous êtes venu me rendre visite sur mon blog web marketing en 2011, vous vous serez très certainement rendu compte que j’aime beaucoup les infographies. Ces images qui circulent de plus en plus sur la Toile, en particulier sur les réseaux sociaux, présentent certains avantages non négligeables. Très synthétiques, elles permettent de véhiculer simplement une information et de décrypter les causes de phénomènes en tout genre. Inutile donc de préciser que vous en retrouverez d’autres en 2012. Pour autant, toutes ne méritent pas que l’on y accorde du temps. C’est par conséquent les meilleures et uniquement celles concernant un sujet lié au web marketing qui seront diffusées sur Polynet.

Afin de vous tenir en haleine et vous donner envie de continuer à lire mes articles, je vous proposerai cette année quelques nouveautés. Si les articles de fond et d’actualité auront encore leur place, j’essaierai de consacrer plus de temps aux interviews et à la présentation de personnalités du web qui pourront vous apporter des informations complémentaires à celle que je relaierai tout au long de l’année. Dans des thématiques comme le e-commerce, les réseaux sociaux et bien évidemment le référencement, vous aurez ainsi de quoi agrémenter vos lectures quotidiennes d’articles plus intéressants les uns que les autres.

Enfin, je veillerai également à rendre la page Facebook de Polynet attractive en l’animant en permanence, non seulement grâce aux billets postés sur le blog mais aussi par le biais d’articles, photos et vidéos spécifiques que je n’aurai pas encore publié ailleurs. J’espère pour cela que vous serez encore en 2012 très heureux de venir me lire et de réagir en masse comme vous avez pu le faire l’année dernière…

L'actualité du web marketing n'a pas pris de vacances pendant les fêtes de fin d'année. Et oui, c'est donc sur le même rythme que cette fin 2011 que nous commençons l'année 2012. Autrement dit, sur les chapeaux de roues. Pour continuer dans les expressions, j'aurai également pu citer : "on reprend les mêmes et on recommence". Des groupes comme Facebook, Twitter, Microsoft et bien évidemment Google font beaucoup parler d'eux en ce début d'année. Si je ne peux bien évidemment pas résumer tout ce qui s'est déjà passé, je peux en revanche aborder une tendance qui selon moi est vraiment importante. Cette tendance, de nombreux autres bloggueurs l'ont observé et en sont arrivés à soulever des questionnements relevant parfois du pessimisme. Je parle bien évidemment du rapprochement entre SEO et SMO, symbolisé par la volonté de Google de "démocratiser par la force" son outil social : Google Plus.

Le fait que le référencement naturel devrait adopter à plus ou moins court terme une toute nouvelle forme est dès lors inévitable, notamment à cause de la part croissante occupée par les réseaux sociaux dans les sources de trafic des sites Internet. Sur ce point, Google ne cache désormais plus son intention d'évoluer et d'offrir aux internautes la possibilité de personnaliser leurs résultats de recherche en employant Google Plus, ce fameux réseau social qui avait tant de mal à s'imposer mais qui devrait malgré tout devenir un jour incontournable. Cette stratégie confirmée par Matt Cuts lui-même confirme alors ce que j'avais prédi il y a quelques temps dans un article datant du mois de novembre intitulé : "Google intègre de plus en plus la dimension sociale dans son algorithme".

Mais peut-on tout de même parler de mort du SEO comme c'est le cas un peu partout sur la Toile ? Selon moi, non. Le référencement naturel est la première activité de Google, celle avec laquelle il s'est imposé comme un géant et a écrasé tous ses adversaires. Le SEO existera donc toujours, il entre simplement dans une nouvelle ère, une ère marquée par la toute puissance du Social Media.

S'il y a bien une étape par laquelle passer avant de se lancer sur les réseaux sociaux c'est bien la définition d'une stratégie. Rien ne sert de créer une page Facebook sur un coup de tête ou encore de s'inscrire sur Twitter et de laisser son compte à l'abandon un mois après sous prétexte que personne ne vous suit. Vous devez en effet d'abord réfléchir à ce que vous voulez faire sur ce type de médias, ou plutôt ce que vous voulez communiquer puisque "faire" est à mon sens bien trop approximatif. Et oui, sachez que si vous décidez de représenter une entreprise ou une marque sur les réseaux sociaux, vous devrez obligatoirement apporter de la valeur à vos fans, autrement dit, leur fournir quelque chose qu'ils ne peuvent pas se procurer ailleurs de façon à ce qu'ils se sentent importants et décident alors de vous rendre la pareille.

Social Media Management

Cela implique une série de questions préalables à se poser. Celles-ci vous permettront de déterminer pourquoi vous souhaitez communiquer sur Facebook et/ou Twitter dans le seul et unique but d'optimiser votre présence. Après, pour l'administration de vos différents comptes, tout dépendra de la capacité de votre community manager à animer vos différentes communautés et parfois à faire face à des situations de crise. Puisque tout n'est pas toujours tout beau et rose sur les réseaux sociaux, vous allez effectivement devoir confier votre stratégie social media à une personne compétente qui maîtrise non seulement les outils du web mais également les fondamentaux d'une bonne relation client, et ce conformément à l'image de votre entreprise que vous souhaitez véhiculer.

Les réseaux sociaux ou l'avenir du référencement

L'autre raison pour laquelle une stratégie social media est indispensable est le rôle croissant joué par les réseaux sociaux dans le référencement. Si Bing, le moteur de recherche de Microsoft a été le premier à dévoiler son intérêt pour les réseaux sociaux, et notamment Facebook, Google, qui rappelons le détient près de 90% des parts de marché de la recherche sur Internet en France, n'a pas tardé à l'imiter. Sont désormais pris en compte dans son algorithme de classement les messages publiés sur Twitter mais aussi depuis quelques temps certaines publications partagés sur Facebook.

Vous pensez tout savoir sur les réseaux sociaux ? Connaissez-vous les 3 piliers du mécanisme social ? Savez-vous quel est le coût moyen d'acquisition d'un fan sur Facebook ?

Ces différentes questions font l'objet de nombreux articles que j'ai dors et déjà publié sur le blog web marketing de Polynet. Sur ce blog web marketing, j'aime en effet revenir sur les sujets qui font l'actualité d'Internet, et plus particulièrement du web communautaire et du community management. Cette pratique, née quelques temps après l'apparition de Facebook, est aujourd'hui indispensable.

Vous n'êtes pas en effet sans savoir que les entreprises misant sur les réseaux sociaux pour développer leur business sont chaque jour de plus en plus nombreuses. Et vous, où en êtes-vous aves les réseaux sociaux ? Avez-vous créé une page Facebook ? Un compte Twitter ?

Avant de vous lancer sur ce type de supports, vous devez être conscient certes des avantages que vous pourrez en tirer mais aussi et surtout de ce dans quoi vous vous engagez. Par exemple, vous devez toujours garder à l'esprit que les personnes avec lesquelles vous serez amené à interagir n'ont rien de virtuelle et que ces mêmes personnes représentent dans votre intérêt des clients potentiels. Pour toutes celles et ceux qui se sont lancés à l'assaut des réseaux sociaux sans élaborer de stratégie, sachez qu'il n'est pas trop tard pour vous rattraper. Je vous invite pour cela à venir découvrir mes dernières publications et prendre part aux conversations engendrées par les réactions des visiteurs.

A bientôt donc et excellente lecture ;-)

J’aime beaucoup revenir sur l’évolution d’Internet en montrant notamment que les usages que nous en faisons aujourd’hui sont bien différents de ceux d’il y a trois ou quatre ans. Le web est en effet l’un des domaines qui a connu la plus forte croissance au cours de ces dernières années. L’apparition des réseaux sociaux tels que Facebook et l’essor du commerce en ligne nous ont poussé à adopter un regard neuf sur ce qui est et restera sans aucun doute le plus grand réseau jamais créé. Cet Internet qui s’est considérablement développé est alors logiquement devenu un véritable terrain de chasse pour les annonceurs. Et des business se sont d’ailleurs créés autour de la vente d’espaces publicitaires dont le plus connu reste à ce jour Google Adsense.

Mais si nous sommes en quelque sorte « noyés » sous cette accumulation de publicités sur le Net, d’autres acteurs ont décidé de miser sur l’originalité pour faire connaître leurs offres ou celles de leurs clients. C’est le cas de l’agence Buzzman. Celle-ci a forgé sa réputation autour de campagnes publicitaires qui ont toutes, ou presque toutes, provoqué un buzz. Comme son nom l’indique, elle a fait de ce buzz sa marque de fabrique, garantissant à ses clients que les publicités qu’elle leur réaliserait ne laisseraient pas les consommateurs indifférents. Ce fut d’abord le cas avec la campagne réalisée pour Quick puis quelques temps plus tard avec Tipp-Ex, dont le buzz créé sur Youtube est encore considéré comme un modèle du genre.

Cette semaine, vous avez très certainement pu lire sur le Journal du Net que l’agence Buzzman était sur le point d’être racheté par le groupe Publicis. C’est pourquoi je tenais à dresser un bilan des meilleures campagnes publicitaires réalisées par Buzzman sur le blog web marketing de Polynet.

Vous vous posiez la question de savoir s'il y avait encore de la place sur la Toile pour un réseau social à la Facebook et Google + ? Ne cherchez plus, Microsoft vient de formuler la plus brève et la plus efficace des réponses. Elle tient en un mot : SOCL. A première vue, SOCL, ça ne veut pas dire grand chose. On peut éventuellement penser au mot socle auquel on aurait oublier le "e" mais étant donné que Microsoft est un groupe américain, ça n'aurait aucun sens. SOCL n'est donc pas la résultante d'une faute d'orthographe mais bel et bien une tentative de l'ex-protégé de Bill Gates de percer dans le domaine des réseaux sociaux.

Impossible is nothing !

L'ancien slogan d'Adidas prend désormais tout son sens avec Microsoft. Une passassion de pouvoir on ne peut plus appropriée dans la mesure où Facebook domine outrageusement les débats des médias sociaux. Celle-ci intervient par ailleurs seulement quelques mois après l'ouverture au grand public de Google +, qui finalement n'obtient toujours pas les résultats escomptés. 

Il est alors légitime de se demander pourquoi Microsoft s'entête à vouloir s'afficher sur le web social. Ce qui est sûr, c'est que le buzz créé autour de l'officialisation de SOCL a fonctionné. Après, si le réseau va lui être capable de titiller Facebook, c'est une autre question. En tout cas, lorsqu'on regarde les premiers aperçus qui se sont involontairement perdus sur Internet, on remarque que Microsoft a repris tout ce qui a fait le succès du "Social Network" de Mark Zuckerberg, notamment la Time Line, ainsi que la gestion des amis sous forme de cercles propre à Google +. Seule distinction vis à vis de ses concurrents directs, SOCL mettra l'accent (s'il est amené à être diffusé auprès du grand public) sur la recherche sociale.

Source : Microsoft Socl sur le blog dédié aux réseaux sociaux.

Le référencement est une étape indispensable dans la réalisation d'un site Internet. Tout comme la création du design, l'élaboration de l'ergonomie ou encore la phase d'intégration par les développeurs, le référencement mérite qu'on lui accorde du temps. Pourquoi ? Tout simplement car c'est en quelque sorte l'aboutissement du projet. Rien ne sert en effet d'avoir le plus beau des sites web s'il n'est pas visité. D'ailleurs, l'objectif d'un site n'est-il pas de transformer ? Que ce soit du contact pour un site institutionnel ou des ventes pour un site de vente en ligne, tout acteur évoluant sur la toile a des obligations de performances.

Et pour cela, il n'existe pas de meilleurs moyens que le référencement, et plus précisément que le référencement naturel.

Le référencement est aujourd'hui une affaire de spécialistes : white hat, black hat, net linking, spam linking... Le fait que vous ne soyez pas accoutumé de ces différents termes en ai la preuve. Pourtant, au début d'Internet, positionner son site dans la première page des moteurs de recherche n'était pas si compliqué. Il fallait en effet remplir les balises META et réaliser quelques inscriptions dans les annuaires. Alors comment on est-on arriver au SEO d'aujourd'hui ? Google y serait-il pour quelque chose ? 

La réponse semble logique. Pour tenter d'y répondre de manière pertinente, Copify a réalisé une très belle infographie que je vous invite à venir découvrir au plus tôt sur le blog de Polynet.

Et si l'on vous disiez que d'ici 5 ans, les ordinateurs portables tels que nous les connaissons aujourd'hui auront disparu du marché. Vous y croiriez ? Sans doute pas, et bien vous auriez tord. Pour tâcher de vous convaincre, faisons si vous le voulez bien un petit bond en arrière de quelques années. Quand Internet en était encore à ses débuts, à l'heure où vous ne pouviez pas encore surfer et téléphoner en même temps, personne n'aurait pu prédire qu'en 2011 nous nous connecterions depuis nos téléphones mobiles...

Tout ceci pour en arriver au constat suivant : les progrès technologiques s'opèrent de manière si rapide qu'il faut envisager tous les scénarios pour notre futur, et plus particulièrement pour l'avenir de la high-tech. Ainsi, lorsqu'on voit que plus d'un mobile sur deux acheté aujourd'hui est un smartphone, il devient beaucoup plus concevable que les ordinateurs portables sont amenés à disparaître. Et c'est d'autant plus vrai depuis l'arrivée dans nos magasins de nouveaux appareils à mi-chemins entre le PC et le téléphone - je parle bien évidemment de la tablette tactile.

Plus que jamais, l'avenir réside dans la mobilité. L'infographie suivante devrait achever de vous convaincre...

Depuis l'essor des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter, le référencement a pris une nouvelle ampleur. En effet, le moteur de recherche Google, utilisé par le quasi-totalité des internautes, n'affichent plus seulement des résultats dits "traditionnels" puisqu'il prend désormais en compte de nombreux autres critères comme la géolocalisation ou la fraicheur du contenu dans son algorithme de classement. Dans cette optique, on voit donc apparaître des liens de nature différente provenant par exemple de Google Adresses ou encore des réseaux sociaux, à l'image de certains Tweets qui se retrouvent parfois indexer dans les SERP.

Récemment, Google a d'ailleurs annoncé qu'il allait revenir sur son positionnement initial pour désormais intégrer les commentaires postés sur Facebook à ses pages de résultats. Cette annonce s'inscrit dans la lignée de celle faite par Bing qui quelques mois auparavant avait avoué que les réseaux sociaux comptaient plus que le linking dans l'algorithme du moteur de recherche de Microsoft. Face à ce phénomène, nous sommes en droit de nous demander si le référencement et le community management ne vont pas devenir encore plus liés qu'ils ne l'étaient déjà.

Effectivement, prêter une attention particulière à ses commentaires pourrait constituer un excellent moyen de fournir à Google ce qu'il aime le plus : du contenu unique et actualisé. Seul l'avenir nous dira si les commentaires Facebook vont prendre de l'influence. En attendant, vous pouvez lire mon article intitulé "Quand community management et référencement ne font qu'un" pour en savoir plus sur le lien étroit qui relie ces deux activités phares du web.